Είναι το λογισμικό μου νόμιμο; Μάθετε πώς να το διακρίνετε (και γιατί πρέπει να σας ενδιαφέρει)

Γιατί είναι τόσο σημαντικό το νόμιμο, γνήσιο λογισμικό;

Πιθανότατα αναρωτηθήκατε κάποια στιγμή τι είναι τόσο σημαντικό στη χρήση νόμιμου λογισμικού. Άλλωστε, υπάρχουν διάφορες πηγές για την απόκτηση του επιθυμητού λογισμικού δωρεάν στο Διαδίκτυο. Αξίζει πραγματικά να αγοράσετε αδειοδοτημένο λογισμικό; Τι είναι το χειρότερο που θα μπορούσε να συμβεί αν δεν το κάνετε; Και πώς να ξεχωρίσετε το παράνομο από το νόμιμο λογισμικό;

I. Κίνδυνοι χρήσης παράνομου λογισμικού

Ας ξεκινήσουμε με την αξιολόγηση των κινδύνων χρήσης μη γνήσιου, παράνομου λογισμικού. Ακολουθεί μια σύντομη λίστα με 6 σημαντικά ζητήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη:

1. Σπατάλη χρημάτων
   Είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα πράγματα που συμβαίνουν – είτε επειδή δεν παίρνετε ποτέ αυτό που πληρώσατε (το λογισμικό δεν λειτουργεί ή δεν παραδίδεται καν), είτε επειδή το προϊόν που λάβατε χαλάει μετά από λίγο και ο πωλητής δεν βρίσκεται πλέον πουθενά.

2. Θέματα ασφάλειας
   Το «σπασμένο» λογισμικό είναι συχνά πιο ευάλωτο σε κακόβουλο λογισμικό, διαρροές δεδομένων και παραβιάσεις απορρήτου, οπότε κινδυνεύετε να εκθέσετε ευαίσθητες πληροφορίες σε κακή χρήση και κατάχρηση από τυχαίους εξωτερικούς παράγοντες, χάκερ και κακόβουλους παράγοντες.

3. Ξαφνική απώλεια πολύτιμων δεδομένων
   Όταν το λογισμικό σταματήσει να λειτουργεί απροσδόκητα λόγω της παραβιασμένης φύσης του, χάνετε πολύτιμα δεδομένα και οι επιλογές δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης είναι συχνά περιορισμένες ή ανύπαρκτες. Είτε πρόκειται για εταιρικά περιουσιακά στοιχεία είτε για προσωπικές αναμνήσεις, δεν αξίζει τον κίνδυνο.

4. Μεγάλα πρόστιμα
   Μια σημαντική ανησυχία για κάθε λογικό ιδιοκτήτη επιχείρησης. Η πειρατεία λογισμικού είναι ένα σοβαρό έγκλημα και σε περίπτωση ελέγχου λογισμικού τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν αρκετές φορές την τιμή μιας ολοκαίνουργιας άδειας, συν ότι θα πρέπει να αγοράσετε μια πραγματική γνήσια άδεια. Επιπλέον, η εικόνα της επιχείρησής σας μπορεί να αμαυρωθεί, αν γίνει γνωστό ότι εμπλέκεστε σε παράνομες πρακτικές. Τα προβλήματα με την αρχή είναι το τελευταίο πράγμα που χρειάζεστε στην εταιρεία σας.

5. Έλλειψη υποστήριξης και ενημερώσεων
   Με την πάροδο του χρόνου, το παράνομο λογισμικό σταδιακά καθίσταται παρωχημένο και σταματά να λειτουργεί με νεότερα συστήματα, εφαρμογές και αρχεία, οπότε προκύπτει ξανά η ανάγκη αγοράς νέου. Οι ενημερώσεις είναι επίσης απαραίτητες για λόγους ασφαλείας – νέες κυβερνοαπειλές εμφανίζονται καθημερινά και για να αποτραπεί η πρόκληση βλάβης στο σύστημά σας και στα δεδομένα σας, είναι απαραίτητο να διατηρείτε το λογισμικό σας ενημερωμένο.

6. Χαμένα κέρδη
   Χρησιμοποιώντας παράνομο λογισμικό, χάνετε την ευκαιρία να ανακτήσετε μέρος της επένδυσής σας πουλώντας το πλεονάζον λογισμικό σας. Αν και αυτό μπορεί να μην φαίνεται τόσο σημαντικό όσο τα προηγούμενα στοιχεία αυτής της λίστας, εξακολουθεί να είναι απώλεια για την εταιρεία σας να μην κάνει βέλτιστη χρήση των περιουσιακών στοιχείων που διαθέτει.

II. Τύποι παράνομου λογισμικού και πώς να τους αναγνωρίσετε

Το θέμα της νομιμότητας του λογισμικού είναι τεράστιο και πολύπλοκο και υπάρχουν διάφορες απάτες αδειοδότησης και εκμεταλλεύσεις λογισμικού που μπορείτε να συναντήσετε κατά την αγορά λογισμικού στην αγορά του ΕΟΧ, αλλά οι 2 πιο συνηθισμένες είναι:

1. «Σπασμένη» εγκατάσταση

Αυτό το είδος παράνομου λογισμικού είναι ευρέως διαδεδομένο, γνωστό από τη δεκαετία του '80 και γενικά χρησιμοποιείται για μη εμπορικούς σκοπούς. Το «σπάσιμο» είναι μια προφανής παραβίαση του νόμου και ως εκ τούτου, οι απατεώνες δεν θα έμπαιναν καν στον κόπο να προσπαθήσουν να σας το πουλήσουν.

Τι ακριβώς είναι το «σπασμένο» λογισμικό;

Το «σπασμένο» λογισμικό είναι μια τροποποίηση ενός δεδομένου λογισμικού, που γίνεται χωρίς την άδεια του αρχικού προγραμματιστή. Ο πιο συνηθισμένος λόγος για το «σπάσιμο» λογισμικού είναι η αφαίρεση, απενεργοποίηση ή εξαπάτηση της μονάδας αδειοδότησής του, ώστε το επιθυμητό πρόγραμμα να μπορεί να χρησιμοποιηθεί δωρεάν. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν η εγκατάσταση λειτουργεί σωστά, δεν είναι δυνατή η νομιμοποίησή της απλά αγοράζοντας μια γνήσια άδεια, καθώς το λογισμικό είναι ουσιαστικά κατεστραμμένο.

Για να νομιμοποιήσετε το λογισμικό σας, θα χρειαστεί να κάνετε μια νέα, καθαρή εγκατάσταση με γνήσια αρχεία εγκατάστασης. Δυστυχώς, αυτό δεν θα εγγυηθεί ακόμα τη νομιμότητα του λογισμικού σας, καθώς υπάρχει μια ακόμη προϋπόθεση που πρέπει να πληρούται – μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο γνήσια αντίγραφα των αρχείων εγκατάστασης από τον προγραμματιστή του λογισμικού. Γι' αυτό βεβαιωθείτε ότι τα λαμβάνετε από μια πιστοποιημένη πηγή – τον αρχικό κατασκευαστή, τους εξουσιοδοτημένους συνεργάτες του ή αναγνωρισμένους μεταπωλητές.

2. Γνήσια εγκατάσταση με παράνομη άδεια

Σε αντίθεση με τις «σπασμένες» εγκαταστάσεις, μια γνήσια εγκατάσταση είναι το πρώτο βήμα για ένα σωστά λειτουργικό και αδειοδοτημένο λογισμικό. Το κόλπο εδώ είναι η ίδια η άδεια – υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μια άδεια μπορεί να είναι παράνομη: μπορεί να είναι πλαστή, να έχει αποκτηθεί παράνομα ή οι ιδιότητές της να έχουν εκμεταλλευτεί πέρα από όσα επιτρέπονται από το νόμο και τον κατασκευαστή. Η επιχείρηση αδειών είναι ακριβή και κερδοφόρα, και οι καταναλωτές συχνά δεν είναι αρκετά εξοικειωμένοι με τους κανόνες αδειοδότησης για να μπορούν να διακρίνουν το ψεύτικο από το γνήσιο, το νόμιμο από το παράνομο. Γι' αυτό οι απατεώνες συνήθως επικεντρώνουν τις προσπάθειές τους στην αδειοδότηση.

III. Τύποι παράνομων αδειών

Για τους σκοπούς αυτού του άρθρου, θα αναλύσουμε τις άδειες που ταξινομούνται σε δύο κύριες ομάδες: ψηφιακές και φυσικές.

Θα χρησιμοποιήσουμε προϊόντα της Microsoft ως παραδείγματα, καθώς η εταιρεία είναι μεταξύ των πιο δημοφιλών προγραμματιστών λογισμικού που στοχοποιούνται από απατεώνες, αλλά οι βασικές αρχές είναι παρόμοιες και για πολλά άλλα προγράμματα.

Ψηφιακές παράνομες άδειες

Οι ψηφιακές άδειες είναι άδειες λογισμικού που διανέμονται ηλεκτρονικά και κυρίως online – συνήθως μέσω εγγραφής στην πλατφόρμα του παρόχου ή μέσω email. Δεν χρειάζεται να έχουν φυσικό φορέα.

Οι τύποι παράνομων ψηφιακών αδειών και τα χαρακτηριστικά τους παρατίθενται από το πιο εύκολο στο πιο δύσκολο να αναγνωριστούν.

Πραγματικά κακές πλαστογραφίες:

• τι είναι: μια ακολουθία τυχαίων συμβόλων που μοιάζει με ένα πρωτότυπο κλειδί χωρίς να ακολουθεί σωστά τη λογική του προγραμματιστή – παρόλο που μπορεί να μην είναι αμέσως εμφανές, όλα τα γνήσια κλειδιά προϊόντων έχουν μια συγκεκριμένη δομή και λογική πίσω από τη σειρά και το περιεχόμενο των συμβόλων

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: όχι

• παράνομο όταν: πάντα, είναι πλαστογραφία

• παράδειγμα τυπικής απάτης: υποτιθέμενα κλειδιά προϊόντων της Microsoft που περιέχουν οποιονδήποτε από αυτούς τους χαρακτήρες: 0, O, 1, I, L, 5, S, A, E, U, Z.

Τα γνήσια κλειδιά της Microsoft ποτέ δεν χρησιμοποιούν αυτούς τους χαρακτήρες.

Ενεργοποιητής KMS

• τι είναι: ένα πρόγραμμα που εισάγει έναν τύπο κλειδιού προϊόντος καναλιού όγκου που ονομάζεται KMS (Key Management Service – συνήθως χρησιμοποιείται σε εταιρείες για μαζική ενεργοποίηση μεγάλου αριθμού υπολογιστών) στο σύστημα για να προσομοιώσει έναν διακομιστή KMS στην επιλεγμένη συσκευή και να αναγκάσει τα προϊόντα να ενεργοποιηθούν έναντι αυτού του ειδικού διακομιστή. Η ενεργοποίηση KMS διαρκεί μόνο περίπου 6 μήνες και στη συνέχεια απαιτεί νέα ενεργοποίηση.

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: ναι

• παράνομο όταν: πάντα, χρησιμοποιεί μια αδυναμία στην τεχνολογία για να εξαπατήσει το σύστημα ότι έχει ενεργοποιηθεί 

Άδειες Retail

• τι είναι: ένα γνήσιο κλειδί προϊόντος Retail για ένα δεδομένο λογισμικό

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: ναι

• προορίζεται για πώληση σε: γενικούς καταναλωτές, μικρές εταιρείες

• παράνομο όταν:

  • η άδεια εκδόθηκε αρχικά εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • ο πωλητής είναι εγγεγραμμένος εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • δεν υπάρχουν έγγραφα για απόδειξη αγοράς – κυρίως χωρίς τιμολόγιο (μπορεί να υποδηλώνει κλεμμένη άδεια)

Άδειες OEM

• τι είναι: ένα γνήσιο κλειδί προϊόντος OEM για ένα δεδομένο λογισμικό

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: ναι (ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί υλικού)

• προορίζεται για πώληση σε: γενικούς καταναλωτές, μικρές έως μεσαίες εταιρείες· αρχικά συνοδευόταν από υλικό

• παράνομο όταν:

  • η άδεια εκδόθηκε αρχικά εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • ο πωλητής είναι εγγεγραμμένος εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • δεν υπάρχουν έγγραφα για απόδειξη αγοράς – κυρίως χωρίς τιμολόγιο (μπορεί να υποδηλώνει κλεμμένη άδεια)

Άδειες Volume

• τι είναι: ένα γνήσιο κλειδί προϊόντος καναλιού Volume για ένα δεδομένο λογισμικό

• προορίζεται για πώληση σε: μεσαίες έως μεγάλες εταιρείες, προηγμένα συστήματα πληροφορικής

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: ναι

• παράνομο όταν:

  • η άδεια εκδόθηκε αρχικά εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • ο πωλητής είναι εγγεγραμμένος εκτός του ΕΟΧ και της Ελβετίας

  • δεν υπάρχουν έγγραφα για απόδειξη αγοράς – κυρίως χωρίς τιμολόγιο (μπορεί να υποδηλώνει κλεμμένη άδεια), χωρίς αλυσίδα προέλευσης (ένα σύνολο εγγράφων που δείχνουν την προηγούμενη ιδιοκτησία και την αρχική χώρα προέλευσης της άδειας), χωρίς απόδειξη απεγκατάστασης

  • οι τεχνικές δυνατότητες της άδειας εκμεταλλεύονται πέρα από τη νομική συμφωνία (τιμολόγιο, συμβόλαιο κ.λπ.)

• παράδειγμα τυπικής εκμετάλλευσης: μια άδεια που αγοράστηκε στην τιμή μιας ενεργοποίησης πωλείται  σε πολλούς πελάτες

Κλειδιά MSDN

• τι είναι: ένα κλειδί προϊόντος MSDN είναι ένα ειδικό κλειδί προϊόντος για σκοπούς δοκιμών, που δημιουργείται στο Microsoft Visual Studio

• είναι δυνατή η ενεργοποίηση: ναι

• παράνομο όταν:

  • πωλούνται ως άδειες – τα κλειδιά MSDN δεν είναι καθόλου άδειες! Απλώς συμπεριφέρονται ως άδειες για τον σκοπό της δοκιμής λογισμικού· μπορούν συχνά να λήξουν χωρίς καμία προειδοποίηση

  • χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση ενός προϊόντος για σκοπούς άλλους από αυτούς που ορίζονται από το Microsoft Developer Network

• παράδειγμα τυπικής εκμετάλλευσης: ένας απατεώνας μπορεί να αγοράσει το Visual Studio με συνδρομή MSDN ή Dreamspark, να δημιουργήσει πολλά κλειδιά δοκιμής και να τα πουλήσει ως γνήσιες άδειες

Λόγω της φύσης του σκοπού τους, είναι πολύ δύσκολο για έναν απλό, ή ακόμα και έμπειρο χρήστη να ελέγξει και να αναγνωρίσει τα κλειδιά MSDN. Γι' αυτό τα κλειδιά MSDN είναι το κύριο εργαλείο που χρησιμοποιείται για τη δημιουργία πλαστών αδειών της Microsoft – τόσο ψηφιακών όσο και φυσικών. 

Φυσικές παράνομες άδειες

Μην ξεχνάτε ότι μια άδεια μπορεί να είναι απολύτως γνήσια και να είναι παράνομη η χρήση της – αυτό ισχύει και για τις φυσικές άδειες. Οι κανόνες νομιμότητας όσον αφορά την αγορά και τη χρήση είναι παρόμοιοι με αυτούς των ψηφιακών αδειών:

• Ύπαρξη απαιτούμενων έγκυρων εγγράφων (τιμολόγιο – πάντα· δήλωση απεγκατάστασης, αλυσίδα προέλευσης κ.λπ., ανάλογα με τον τύπο του λογισμικού)

• χώρα προέλευσης (η άδεια πρέπει να έχει εκδοθεί εντός του ΕΟΧ και της Ελβετίας)

• καταχώριση πωλητή (ο πωλητής πρέπει να είναι εγγεγραμμένος εντός του ΕΟΧ και της Ελβετίας)

• ιδιαιτερότητες του λογισμικού (ο σκοπός χρήσης πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανόνες του κατασκευαστή και τους ισχύοντες νόμους).

Άλλες παράνομες πρακτικές στην αγορά φυσικών αδειών είναι οι πλαστές φυσικές άδειες και η πώληση ετικετών που δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αδειοδότηση. Γι' αυτό πρέπει πάντα να εξετάζετε προσεκτικά τις ετικέτες – ορισμένες πλαστογραφίες μπορούν να αποκαλυφθούν απλά με την παρατηρητικότητα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ! Όπως αναφέρθηκε στο προηγούμενο μέρος, ο πιο διαδεδομένος τρόπος κατασκευής πλαστών Windows CoA είναι η εκτύπωση κλειδιών MSDN σε αυτοκόλλητα – αυτό σημαίνει ότι το λογισμικό μπορεί να ενεργοποιηθεί και ο γενικός χρήστης δεν θα έχει τρόπο να ανακαλύψει ότι είναι θύμα πλαστογραφίας λογισμικού μέχρι η άδεια να σταματήσει ξαφνικά να λειτουργεί. Ας δούμε λοιπόν μερικά παραδείγματα ψεύτικων αυτοκόλλητων Windows CoA παρακάτω. Θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε αν το αυτοκόλλητο που έχετε (ή σκοπεύετε να αγοράσετε) είναι γνήσιο ή όχι.

Windows 7 

Τι να προσέξετε:

• ποιότητα του μικροκειμένου – μερικές φορές μπορεί να είναι τόσο κακή που μπορείτε να το μουτζουρώσετε με το δάχτυλό σας

• κείμενο «OEM Software» – η Microsoft συνήθως αναγράφει τον διανομέα (κατασκευαστή) στις ετικέτες των Windows 7, για παράδειγμα HP, Dell κ.λπ.

• ολογραφική ταινία ασφαλείας – στις γνήσιες ετικέτες, η ολογραφική ταινία ασφαλείας περνά μέσα από το χαρτί του αυτοκόλλητου (παρόμοια με τα χαρτονομίσματα) και είναι σταθερά προσκολλημένη σε αυτό, η αντανάκλαση της ταινίας αλλάζει επίσης χρώματα από ανοιχτό μπλε σε καφέ· σε ψεύτικα αυτοκόλλητα η ταινία ασφαλείας μπορεί να αφαιρεθεί εύκολα, και τα χρώματα αλλάζουν από μπλε σε γκρι.

Windows 10

Τι να προσέξετε:

• ποιότητα του μικροκειμένου – τα γνήσια αυτοκόλλητα επεξεργάζονται με υψηλής ποιότητας εκτύπωση βαθυτυπίας· οι πλαστογραφίες έχουν πολύ κακή ποιότητα

• κομμένη γωνία και γραφή «for OEM Software» – τέτοιες ετικέτες δεν παράγονται από κατασκευαστές για την ΕΕ

• ανάγλυφα στοιχεία – σε γνήσια αυτοκόλλητα μπορείτε να αισθανθείτε ανάγλυφα στοιχεία περνώντας το δάχτυλό σας στην επιφάνεια· οι πλαστογραφίες είναι συνήθως απλά επίπεδο χαρτί χωρίς ανάγλυφα στοιχεία

• γραφή «THIS IS NOT A COA» στην κάτω δεξιά γωνία – αυτή η γραφή δεν πρέπει να υπάρχει για να είναι νόμιμη η άδεια.

Άδειες που πωλούνται με «δικά τους» μέσα εγκατάστασης

Τέλος, να γνωρίζετε ότι η πώληση μη γνήσιων, «δικών» μέσων εγκατάστασης (για παράδειγμα, αρχικό αρχείο εγκατάστασης εγγεγραμμένο σε μη γνήσιο DVD) αποτελεί πλήρη παραβίαση των νόμων περί πνευματικών δικαιωμάτων και αδειοδότησης, οπότε οποιαδήποτε εταιρεία προσφέρει αυτήν την υπηρεσία θα πρέπει να αποφεύγεται. Ο μόνος τρόπος πώλησης αδειών μαζί με μέσα εγκατάστασης είναι η πώλησή τους με το γνήσιο, αμετάβλητο αντίγραφό τους – για παράδειγμα, μια γνήσια φυσική άδεια Dell με ένα γνήσιο DVD εγκατάστασης Dell.

IV. Πώς να αποφύγετε την αγορά παράνομου λογισμικού;

Πώς να αποφύγετε λοιπόν τη σπατάλη χρημάτων, χρόνου και ηρεμίας; Υπάρχουν δύο βασικές πτυχές που πρέπει να ελέγξετε πριν κάνετε μια αγορά: τον πωλητή και το προϊόν. Παρακάτω, μπορείτε να βρείτε μια λίστα με κατηγοριοποιημένες ερωτήσεις με απαντήσεις και συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τις αναξιόπιστες πηγές αδειών λογισμικού.

Ο Πωλητής 

Ξεκινήστε πάντα να ερευνάτε πρώτα τον πωλητή, καθώς εκεί οι απατεώνες κάνουν τα περισσότερα λάθη.

Στοιχεία εταιρείας

Τι να ρωτήσετε:

• Είναι η εταιρεία εγγεγραμμένη στην ΕΕ;

• Είναι η εταιρεία εγγεγραμμένη για ΦΠΑ στην ΕΕ;

• Ποιος είναι ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας; Είναι από την ΕΕ;

• Είναι τα στοιχεία της εταιρείας εύκολα και ελεύθερα προσβάσιμα;

• Πόσο καιρό βρίσκεται η εταιρεία στην αγορά;

Αυτές οι ερωτήσεις θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε την αξιοπιστία και τη σοβαρότητα του πωλητή. Αν και δεν αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση για τη νομιμότητα, οι περισσότεροι σοβαροί και αξιόπιστοι πωλητές αδειών λογισμικού έχουν μια εταιρεία εγγεγραμμένη στην ΕΕ με αριθμό ΦΠΑ εγγεγραμμένο στην ΕΕ. Το όνομα του Διευθύνοντος Συμβούλου της εταιρείας μπορεί μερικές φορές να είναι μια μικρή, αλλά σημαντική λεπτομέρεια, καθώς μπορεί να υποδηλώνει από πού προέρχεται το άτομο – δεν σημαίνει πάντα ότι η εταιρεία δεν είναι νόμιμη, αλλά δεδομένου ότι είναι μια κοινή τάση για τους απατεώνες από αναπτυσσόμενες χώρες (κυρίως από την Ασία) να εγγράφουν εταιρείες στον ΕΟΧ με σκοπό την είσοδο στην αγορά της ΕΕ, ελέγξτε τα πάντα πριν παραγγείλετε.

Επιπλέον (και αυτό ισχύει για κάθε επιχείρηση), όσο περισσότερο καιρό μια εταιρεία βρίσκεται στην αγορά, τόσο μεγαλύτερη αξιοπιστία έχει, οπότε συνήθως οι νόμιμοι πωλητές φροντίζουν να ενημερώνουν τους δυνητικούς πελάτες τους για την εμπειρία και το ιστορικό τους.

Νομικές εγγυήσεις

Τι να ρωτήσετε:

• Τι νομικές εγγυήσεις παρέχει η εταιρεία;

• Ποιοι είναι οι όροι και οι προϋποθέσεις; Ποια είναι η πολιτική επιστροφών και ανταλλαγών προϊόντων;

Η ύπαρξη νομικών εγγυήσεων είναι απαραίτητη για τον προσδιορισμό της αξιοπιστίας και της φερεγγυότητας του πωλητή. Ελέγχετε πάντα τις νομικές εγγυήσεις και την πολιτική όρων και προϋποθέσεων των καταστημάτων από τα οποία αγοράζετε. Πολλοί απατεώνες δεν μπαίνουν καν στον κόπο να γράψουν σωστά αυτά τα σημαντικά άρθρα και έγγραφα, καθώς είναι συχνά μακροσκελή και πολύπλοκα, οπότε δεν θα χρειαστεί τόσο πολύς χρόνος όσο νομίζετε για να ξεχωρίσετε τους απατεώνες από τους νόμιμους πωλητές.

Επικοινωνία με πελάτες

Τι να ρωτήσετε:

• Υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας στην ιστοσελίδα του πωλητή;

• Υπάρχει υποστήριξη πελατών; Ζωντανή σύνδεση (τηλέφωνο ή chat); Και αν ναι, χρησιμοποιεί η εταιρεία chatbots, ή μπορείτε να μιλήσετε με πραγματικούς ανθρώπους;

Η δυνατότητα εύκολης επικοινωνίας με εκπροσώπους της εταιρείας είναι συχνά ένα σημάδι ότι ο ιστότοπος δεν είναι απλώς μια πρόσοψη για απάτη, καθώς η διατήρηση μιας ανταποκρινόμενης και προσβάσιμης υποστήριξης πελατών συνεπάγεται πρόσθετα έξοδα για τον πωλητή και παρέχει μεγαλύτερη διαφάνεια στους πελάτες. Τους δίνει επίσης την ευκαιρία να κάνουν ελεύθερα ερωτήσεις για οτιδήποτε δεν είναι σίγουροι. Μια εταιρεία που πουλά νόμιμο λογισμικό δεν θα είχε κανένα πρόβλημα να απαντήσει σε οποιαδήποτε ερώτηση.

Κριτικές και αξιολογήσεις

Τι να ρωτήσετε:

• Είναι η εταιρεία παρούσα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (τουλάχιστον στο Facebook); Από πότε;

• Είναι ενεργή η σελίδα της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;

• Υπάρχουν κριτικές πελατών σε άλλες πλατφόρμες εκτός από την ιστοσελίδα της εταιρείας;

Σήμερα, η παρουσία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι σχεδόν θεμελιώδης για κάθε επιχείρηση που παίρνει τον εαυτό της στα σοβαρά και ως εκ τούτου, αποτελεί σημαντικό δείκτη αξιοπιστίας. Η συχνότητα δραστηριότητας της εταιρείας και οι τρόποι αλληλεπίδρασης με το κοινό έχουν γίνει ένα έγκυρο μέτρο αξιοπιστίας, καθώς ένα μεγάλο μέρος των αλληλεπιδράσεων είναι δημόσιες και παραμένουν τόσο στο προφίλ του πελάτη όσο και του πωλητή. Αυτό σημαίνει ότι ένας απατεώνας θα απέφευγε, ή δεν θα μπορούσε, να διατηρήσει μια ενεργή σελίδα για πολύ καιρό.

Επίσης, τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μαζί με εξειδικευμένες πλατφόρμες σύγκρισης και αγορών, παρέχουν μια καλή εικόνα της αξιοπιστίας του πωλητή και του προϊόντος που πουλά χάρη στις αξιολογήσεις και τις κριτικές των πελατών. Έτσι, αν ένας πωλητής έχει πολύ χαμηλή βαθμολογία κριτικών ή καθόλου βαθμολογία, να είστε επιφυλακτικοί, καθώς συχνά υπάρχει ένας έγκυρος λόγος για αυτό.

Πρόσθετες συμβουλές:

• Μην αγοράζετε από φυσικό πρόσωπο (φίλους, οικογένεια, συναδέλφους) – υπάρχει ακόμα κίνδυνος, ακόμα κι αν το άτομο έχει τις καλύτερες προθέσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή ενδέχεται να μην γνωρίζουν όλους τους νομικούς όρους και απαιτήσεις.

• Μην αγοράζετε από πύλες δημοπρασιών (π.χ. Ebay). Να είστε επιφυλακτικοί με αγορές όπως το Amazon, καθώς συχνά αποτελούν πηγή πλαστών ή παράνομων αδειών και είναι πιο δύσκολο να επαληθεύσετε τους πωλητές που είναι παρόντες εκεί.

Το Προϊόν

Έχουμε ήδη καλύψει πολλά σχετικά με την παρανομία των αδειών στις προηγούμενες ενότητες, αλλά εδώ είναι μερικοί επιπλέον παράγοντες που πρέπει να ελέγξετε ξανά:

Τιμή

Τι να ρωτήσετε:

• Γιατί η τιμή είναι τόσο χαμηλότερη από τον μέσο όρο της αγοράς;

Ένα δεδομένο προϊόν μπορεί να γίνει φθηνότερο καθώς κυκλοφορούν νεότερες εκδόσεις, εκδόσεις ή εντελώς νέα προϊόντα. Συνήθως, το παλιό προϊόν θα πωλείται λιγότερο, οπότε οι κατασκευαστές και οι πωλητές συχνά μειώνουν την τιμή για να αυξήσουν το ενδιαφέρον των δυνητικών αγοραστών. Ωστόσο, για να αποκομίσει κέρδος, ο πωλητής πρέπει να πουλήσει σε τιμή τουλάχιστον λίγο υψηλότερη από το κόστος απόκτησης ή κατασκευής. Γι' αυτό είναι εξαιρετικά ύποπτο όταν ένα σχετικά νέο ή ολοκαίνουργιο προϊόν πωλείται σε πολύ χαμηλότερη τιμή από την αρχική τιμή του κατασκευαστή.

Windows 10 Pro για 15 €; Office 2019 Professional Plus για 100 €; Κόκκινη σημαία!

Τεκμηρίωση

Τι να ρωτήσετε:

• Ποια έγγραφα παρέχονται κατά την αγορά; (τιμολόγιο, πιστοποιητικό νομιμότητας – είτε ψηφιακό είτε φυσικό)

Εκτός από την παραλαβή μιας άδειας με ένα γνήσιο κλειδί προϊόντος για την ενεργοποίηση του λογισμικού σας (πιστοποιητικό γνησιότητας), θα πρέπει πάντα να λαμβάνετε απόδειξη αγοράς (ένα τιμολόγιο) – διαφορετικά το λογισμικό σας δεν είναι νόμιμα αδειοδοτημένο. Είναι ένα κοινό λάθος να αγοράζετε προϊόντα χωρίς απόδειξη αγοράς, κάτι που συχνά μπορεί να οδηγήσει σε πολύ δυσάρεστες συνέπειες αργότερα.

Παρουσίαση προϊόντος

Τι να ρωτήσετε:

• Υπάρχουν λεπτομέρειες για το προϊόν; 

• Υπάρχουν οδηγίες για το πού να βρείτε το αρχείο εγκατάστασης για το λογισμικό, πώς να το εγκαταστήσετε και να το ενεργοποιήσετε;

Αν και η σημασία αυτών των λεπτομερειών (όπως ο τύπος άδειας, η περιγραφή του προϊόντος και η εικόνα του κουτιού του προϊόντος, οι απαιτήσεις υλικού, η συμβατότητα λογισμικού κ.λπ.) μπορεί να φαίνεται μικρή με την πρώτη ματιά, ένα καλά παρουσιασμένο προϊόν σημαίνει συνήθως ότι υπάρχει κάποιος που κατέβαλε προσπάθεια, δημιουργικότητα και επιμέλεια στο ηλεκτρονικό κατάστημα που ελέγχετε. Τα άρθρα υποστήριξης δείχνουν την προθυμία να βοηθήσουν τους πελάτες όχι μόνο να αγοράσουν το προϊόν, αλλά και να το χρησιμοποιήσουν. Οι απατεώνες συνήθως δεν καταβάλλουν τόσο μεγάλη προσπάθεια στους ιστότοπούς τους, καθώς είναι δαπανηρό και χρονοβόρο.

Πρόσθετη συμβουλή: Εξοικειωθείτε καλά με τις ιδιαιτερότητες του προϊόντος – βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε για τον σκοπό για τον οποίο το αγοράζετε.

Παρακαλώ σημειώστε: Μια άδεια μπορεί να είναι γνήσια και να πληροί τις γενικές απαιτήσεις νομιμότητας (τιμολόγιο, χώρα προέλευσης κ.λπ.) και να είναι παράνομη η χρήση της λόγω περιορισμών του κατασκευαστή. Ένα αξιοσημείωτο παράδειγμα είναι το Microsoft Office Home and Student, το οποίο μπορεί να χρησιμοποιηθεί νόμιμα μόνο για μη εμπορική χρήση. Γι' αυτό είναι καλύτερο να συμβουλευτείτε έναν εκπρόσωπο του καταστήματος από το οποίο αγοράζετε – για να βεβαιωθείτε ότι οι άδειες που σας ενδιαφέρουν είναι κατάλληλες για τις ανάγκες σας.

Ας καταπολεμήσουμε μαζί το παράνομο λογισμικό!

Η αγορά πλαστού λογισμικού είναι επικίνδυνη και επιβλαβής τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους πωλητές λογισμικού. Εμείς στη Forscope εργαζόμαστε ενεργά για τη μείωση της αρνητικής επιρροής των απατεώνων στην επιχείρηση αδειών λογισμικού. Το κάνουμε αυτό εκπαιδεύοντας τους πελάτες μας σχετικά με τη σημασία του νόμιμου λογισμικού και καταπολεμώντας τις παράνομες πρακτικές με τη βοήθεια άλλων καθιερωμένων επιχειρήσεων αδειών λογισμικού και των αρμόδιων αρχών.

Το θέμα της νομιμότητας του λογισμικού είναι τεράστιο και πολύπλοκο και έχουμε καλύψει μόνο τα κύρια σημεία σε αυτό το άρθρο, αλλά ελπίζουμε ότι μετά την ανάγνωσή του, έχετε τώρα μια σαφέστερη κατανόηση αυτού του προβληματικού ζητήματος. 

Έχετε επιπλέον ερωτήσεις; Ή ακόμα και αμφιβολίες σχετικά με τη νομιμότητα της άδειάς σας; Η ομάδα των ειδικών μας μπορεί να την εξετάσει και να εντοπίσει μια πιθανή απάτη. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και να ζητήσετε βοήθεια για την επαλήθευση της άδειάς σας.

Σημείωση: Αυτό το άρθρο ισχύει κυρίως για λογισμικό που διανέμεται και πωλείται σύμφωνα με τους κανόνες και τη νομοθεσία του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) και της Ελβετίας.