Πώς να χρησιμοποιήσετε την Απομακρυσμένη Υποστήριξη της Forscope

Αφήστε μας να σας βοηθήσουμε να έχετε το λογισμικό σας έτοιμο προς χρήση σε ελάχιστο χρόνο με τη σύνδεση Απομακρυσμένης Υποστήριξης της Forscope.

Χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάσταση ή την ενεργοποίηση προϊόντων που αγοράσατε από εμάς; Με την Απομακρυσμένη Υποστήριξη της Forscope, μπορούμε να συνδεθούμε στη συσκευή σας και να επιλύσουμε το πρόβλημα του λογισμικού για εσάς. Είναι γρήγορο, ασφαλές και εύκολο.

Οδηγός βήμα προς βήμα

I. Λήψη της Απομακρυσμένης Υποστήριξης της Forscope

Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να λάβετε την εφαρμογή Απομακρυσμένης Υποστήριξης της Forscope (μια προσαρμοσμένη φορητή έκδοση της εφαρμογής TeamViewer).

Λήψη της Απομακρυσμένης Υποστήριξης της Forscope

Η σελίδα θα πρέπει να μοιάζει με την παρακάτω εικόνα και η λήψη θα πρέπει να ξεκινήσει αμέσως.

II. Ρύθμιση της απομακρυσμένης σύνδεσης

Ανοίξτε το αρχείο TeamViewerQS.exe. Ένα μικρό παράθυρο θα εμφανιστεί αμέσως.

Για να ξεκινήσετε την ασφαλή σύνδεση, πρέπει να κοινοποιήσετε τον αριθμό αναγνωριστικού σας στην ομάδα υποστήριξής μας – μπορείτε να το κάνετε μέσω email.

Το αρμόδιο άτομο από την ομάδα υποστήριξής μας θα συνδεθεί στη συσκευή σας και θα ξεκινήσει την επίλυση του προβλήματος του προϊόντος. Η ταπετσαρία της επιφάνειας εργασίας σας θα γίνει μαύρη και εμείς θα βλέπουμε κάτι παρόμοιο με αυτό:

Το αρμόδιο άτομο θα προχωρήσει τώρα στην παροχή λύσης για το ζήτημα που υποδείξατε πριν από τη συνεδρία.

Συχνές Ερωτήσεις

Τι είναι η Απομακρυσμένη Υποστήριξη της Forscope;

Είναι ένα πρόγραμμα που επιτρέπει στην εξειδικευμένη υποστήριξη πελατών μας να σας βοηθήσει από απόσταση, συνδέοντας απευθείας στη συσκευή σας και επιλύοντας προβλήματα που ενδέχεται να έχετε με το λογισμικό που αγοράσατε από εμάς. Κάθε υπολογιστής ή laptop μπορεί να έχει συγκεκριμένες ρυθμίσεις που μπορεί να καθιστούν δύσκολη τη σωστή ρύθμιση των προϊόντων από εσάς. Χρησιμοποιούμε την ασφαλή εφαρμογή TeamViewer για την παροχή αυτής της υπηρεσίας.

Γιατί είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων του προϊόντος σας;

• Είναι γρήγορο και εύκολο και θα σας επιτρέψει να αρχίσετε να χρησιμοποιείτε το προϊόν σας το συντομότερο δυνατό.

• Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με έναν εκπρόσωπο της εξυπηρέτησης πελατών μας και να εκτελέσετε την εφαρμογή TeamViewer. Το αρμόδιο άτομο θα σας εξηγήσει τα πάντα και θα σας καθοδηγήσει σε όλη τη διαδικασία. Στη συνέχεια, απλά θα καθίσετε και θα τους παρακολουθήσετε να επιλύουν το πρόβλημα του προϊόντος για εσάς.

• Η εξειδικευμένη ομάδα υποστήριξής μας μπορεί να επιλύσει προβλήματα με τη ρύθμιση του προϊόντος σας σε πραγματικό χρόνο.

Είναι ασφαλές;

• Η εφαρμογή TeamViewer που χρησιμοποιούμε για την απομακρυσμένη σύνδεση υποστήριξης εφαρμόζει τα υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας, οπότε ο υπολογιστής σας θα είναι απολύτως ασφαλής από την αρχή μέχρι το τέλος.

• Όλη η διαδικασία καταγράφεται, πράγμα που σημαίνει ότι αν έχετε ανησυχίες σχετικά με οποιαδήποτε ενέργεια που έκανε ο εκπρόσωπός μας κατά τη διάρκεια της συνεδρίας, μπορούμε να επανεξετάσουμε την καταγραφή για να δούμε αν όλα έγιναν σωστά.

• Μπορείτε να πατήσετε το πλήκτρο ESC ανά πάσα στιγμή για να διακόψετε άμεσα την εν εξελίξει απομακρυσμένη σύνδεση. Αυτό μπορεί να φανεί χρήσιμο αν έχετε μια εισερχόμενη κλήση ή πρέπει να αφήσετε τον υπολογιστή σας χωρίς επίβλεψη για λίγο, για παράδειγμα.

• Η ταπετσαρία της επιφάνειας εργασίας σας θα εμφανίζεται μαύρη, αλλά αν υπάρχουν αρχεία ή προγράμματα που εκτελούνται και δεν επιθυμείτε να δούμε, απλά κλείστε τα πριν ξεκινήσει η σύνδεση.

Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Επικοινωνήστε μαζί μας.